FedEx udostępnił w Polsce narzędzie FedEx Surround, które wykorzystuje analizę danych i sztuczną inteligencję do zarządzania logistyką w czasie rzeczywistym. System ten pozwala nie tylko śledzić lokalizację paczek, ale także przewidywać potencjalne opóźnienia i umożliwiać bezpośrednią interwencję w trasę przesyłki.

Sieć FedEx obsługuje każdego dnia około 17 milionów przesyłek, co generuje 2 petabajty danych dziennie. Wykorzystanie potencjału informacyjnego jest głównym zadaniem narzędzia FedEx Surround, które właśnie zadebiutowało na polskim rynku. Kluczową funkcją nowego rozwiązania jest przejście od pasywnego śledzenia przesyłki do aktywnego zarządzania ryzykiem. System, opierając się na modelach predykcyjnych, analizuje czynniki zewnętrzne, takie jak warunki pogodowe czy zdarzenia losowe, które mogą wpłynąć na terminowość dostaw.

W przypadku wykrycia zagrożenia opóźnieniem, firma oferuje trzy poziomy wsparcia (Select, Preferred oraz Premium), które pozwalają na: wczesne ostrzeganie – otrzymywanie alertów o potencjalnych problemach, zanim one wystąpią, bezpośrednią reakcję – całodobowe wsparcie specjalistów i ochronę wartości (usługa dla branży przesyłających towary wrażliwe lub o wysokiej wartości).

Wdrożenie narzędzia Surround jest ściśle powiązane z działalnością FedEx Dataworks – specjalistycznej jednostki zajmującej się analityką danych. Jeden z jej kluczowych ośrodków technologicznych znajduje się w Krakowie. Polski oddział, założony w 2023 roku, zatrudnia obecnie blisko 100 specjalistów IT. To właśnie w krakowskim centrum powstają platformy danych oraz modele uczenia maszynowego, które przetwarzają fizyczny ruch paczek na informacje operacyjne dostępne w czasie rzeczywistym. Praca polskich inżynierów pozwala przekształcać globalne trendy handlowe w konkretne decyzje biznesowe dla klientów korzystających z sieci w ponad 220 krajach.