Od 1 września 2026 r. Arvato przejmie odpowiedzialność za kluczowe procesy logistyczne firmy Mister Spex na rynkach w Niemczech, Austrii, Holandii, Szwecji i Szwajcarii. Mister Spex jest jednym ze sprzedawców okularów w modelu omnichannel.

Współpraca ma na celu stworzenie skalowalnej platformy logistycznej, która wesprze dalszy rozwój sprzedaży omnichannel Mister Spex. Z centrum logistycznego Arvato pod Poznaniem realizowane będą procesy magazynowe, zarządzanie transportem, obsługa zwrotów oraz usługi dodatkowe. Model operacyjny zostanie uzupełniony o cyfrowe rozwiązania end-to-end, które zwiększą przejrzystość procesów i kontrolę operacyjną. Arvato będzie również koordynować transport B2C do wszystkich pięciu obsługiwanych rynków.

Mister Spex realizuje kilka milionów zamówień rocznie o rozwija wyspecjalizowane usługi. Dodatkową złożoność procesów generują takie usługi jak „Home Try-On”, subskrypcje soczewek kontaktowych oraz model abonamentowy „Mister Spex Switch”, które wpływają zarówno na realizację zamówień, jak i obsługę zwrotów.

Aby sprawnie obsłużyć te wymagania, Arvato wdraża zautomatyzowany magazyn fulfillmentowy. Kompletacja i pakowanie zamówień pozwolą skrócić czas realizacji.

– Arvato wybraliśmy jako partnera z doświadczeniem i infrastrukturą, które pomogą nam zbudować solidne fundamenty dalszego rozwoju – powiedział Christopher Douglas, EVP Operations w Mister Spex.

Przeniesienie operacji logistycznych będzie realizowane etapowo w drugiej połowie 2026 roku. Pełne wdrożenie uzgodnionych usług planowane jest do końca roku.

Arvato to międzynarodowy gigant w dziedzinie outsourcingu procesów biznesowych (BPO). Firma nie tworzy własnych produktów konsumenckich, lecz działa całkowicie w tle, zarządzając kluczowymi operacjami dla innych globalnych marek (np. z branży e-commerce, tech, fashion czy retail).

Należy do niemieckiego koncernu medialno-usługowego Bertelsmann.