Sereact, Zalando i CEVA Logistics uruchamiają zautomatyzowaną obsługę zwrotów opartą na sztucznej inteligencji w centrach fulfillment w Polsce (Świebodzin) i w Niemczech (Greven). Pracę operacyjną rozpoczęły w nich dwuramienne systemy robotyczne, wykorzystujące Cortex – platformę Physical AI firmy Sereact.
CEVA Logistics informuje, że artykuły często są niewłaściwie zapakowane lub wygniecione. Różny stan zwrotów uniemożliwia zastosowanie konwencjonalnego wstępnego programowania robotów. Platforma Cortex firmy Sereact grupuje obiekty, z którymi wcześniej się nie zetknęła — identyfikuje, chwyta i sortuje artykuły bez konieczności trenowania systemu pod kątem obsługi konkretnych produktów ani korzystania z predefiniowanych zestawów artykułów.
Wdrożenie realizowane w modelu Robotics-as-a-Service stanowi pierwszy operacyjny etao tej strategicznej współpracy.
W lipcu Zalando dołączyło do rundy finansowania serii B firmy Sereact jako inwestor strategiczny, a partnerzy współpracują nad rozszerzaniem skali zastosowania inteligentnej automatyzacji w ramach wspólnej europejskiej sieci logistycznej.
Technologia została zaprojektowana tak, aby roboty mogły pracować wspólnie z ludźmi. System robotyczny, przejmując często powtarzające się czynności związane z obsługą zwracanych towarów, zmniejsza obciążenie fizyczne pracowników. To pozwala im podnosić kwalifikacje i wykonywać bardziej wartościowe zadania, które wymagają ludzkiej wiedzy i umiejętności oceny sytuacji.
– Obsługa zwrotów jest jednym z najtrudniejszych wyzwań ze względu na wyjątkowo wymagający charakter i skalę operacji, nieprzewidywalne wolumeny, manualne kontrole jakości, sezonowość, spadek wartości i nieproporcjonalnie wysoki koszt jednostkowy. Nasz model Robotics-as-a-Service pozwala szybciej klasyfikować artykuły, ogranicza etapy wymagające ręcznej obsługi i zapewnia stałą, przewidywalną jakość, w dużej skali – mówi Chris Walton, SVP Contract Logistics w CEVA Logistics.
Sereact rozwija oprogramowanie Physical AI, które umożliwia robotom chwytanie, identyfikowanie i obsługę nieznanych im wcześniej obiektów. Firma, założona w Stuttgarcie przez dr. Ralfa Guldego i Marca Tuschera, pozyskała w 2026 r. 116 mln USD w rundzie finansowania serii B. Do jej klientów należą Zalando, IKEA, DHL, Rohlik, Arvato, alza.cz, BMW, Mercedes-Benz i Daimler Truck.
